Para todo cambio o devolución debe presentar la factura, o una copia de la misma. Sin factura no se puede procesar ningún cambio o reclamo. Se efectúa la devolución con reembolso en productos que presenten defectos de fábrica. No se efectúa la devolución o reembolso en productos que hayan sido mal manipulados, mal instalados por el cliente. Se realizan cambios en productos que conserven el empaque original y que la compra se encuentre dentro de los 7 días laborables. Si el empaque ha sido manipulado, no se puede realizar ningún cambio. No se realizan cambios ni reembolsos en productos "personalizados, a medida, o bajo pedido" Una vez que recibamos la devolución del producto, procesaremos el reembolso dentro de los 20 días laborables a la forma de pago original. Su banco puede requerir tiempo adicional para publicar esta transacción en su cuenta. Para obtener ayuda para procesar una devolución o cambio, llame a nuestro amable equipo durante el horario comercial al 0999424987.

¡Tan rápido como podamos conseguírtelo! Cualquier crédito en su cuenta con nosotros será reembolsado de inmediato tan pronto como hayamos recibido y procesado la devolución. Una vez que recibamos su devolución, procesaremos un reembolso dentro de los 20 días laborables a la forma de pago original. Su banco puede requerir tiempo adicional para publicar esta transacción en su cuenta. Utilizaremos el mismo método para reembolsar la cantidad que utilizó cuando realizó el pedido. Por ejemplo, si el pedido se pagó con tarjeta de crédito, acreditaremos a su cuenta de tarjeta de crédito.

No lo tome como algo personal, pero los artículos personalizados no pueden devolverse. ¡Principalmente porque es muy difícil predecir cuándo otra persona podrá adquirir ese mismo producto con esas mismas características! (Por supuesto, hay excepciones. Por ejemplo, en casos excepcionales en los que el producto está dañado en tránsito, defectuoso o está incorrectamente personalizado, se aplicará nuestra política de devolución estándar. Llámenos si necesita ayuda para iniciar una devolución).

Si el artículo que desea devolver no funciona, pero no tiene daños aparentes, se considera defectuoso. Llámenos al 0999424987 o envíenos un correo electrónico a ventas1@kindersariato.com para programar la reparación o el reemplazo.

Los accidentes suceden, desafortunadamente. La mercancía dañada incluye artículos que se han dañado durante el envío. Si un envío llega a su puerta con daños aparentes en el envío, rechace la entrega. Si ya ha aceptado la entrega y luego encuentra daños en el envío, contáctenos de inmediato. Es útil guardar todo el material de embalaje y la documentación.