Para todo cambio o devolución debe presentar copia de la factura (sin factura no se pueden procesar cambios o reclamos). Comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la compra. Para devoluciones con reembolso los productos deben estar sin usar y deben devolverse en el empaque original. La mercancía recibida dañada debe informarse a nuestro equipo de Atención al Cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo dañado para ser elegible para un reemplazo. Todos los artículos en oferta son venta final. No se efectúa la devolución o reembolso en productos que hayan sido mal manipulados, mal utilizados o instalados por el cliente. Si el empaque ha sido manipulado, no se puede realizar ningún cambio. No se realizan cambios ni reembolsos en productos "personalizados, a medida, o bajo pedido" Una vez que recibamos la devolución del producto, procesaremos el reembolso dentro de los 20 días laborables a la forma de pago original. Los clientes son responsables del costo de envío de devolución. No aceptamos devoluciones parciales de productos en combos o packs. Su banco puede requerir tiempo adicional para publicar esta transacción en su cuenta. Para obtener ayuda para procesar una devolución o cambio, llame a nuestro amable equipo durante el horario comercial al 096 850 6155.

¡Tan rápido como podamos conseguírtelo! Cualquier crédito en su cuenta con nosotros será reembolsado de inmediato tan pronto como hayamos recibido y procesado la devolución. Una vez que recibamos su devolución, procesaremos un reembolso dentro de los 20 días laborables a la forma de pago original. Su banco puede requerir tiempo adicional para publicar esta transacción en su cuenta. Utilizaremos el mismo método para reembolsar la cantidad que utilizó cuando realizó el pedido. Por ejemplo, si el pedido se pagó con tarjeta de crédito, acreditaremos a su cuenta de tarjeta de crédito.

No lo tome como algo personal, pero los artículos personalizados no pueden devolverse. ¡Principalmente porque es muy difícil predecir cuándo otra persona podrá adquirir ese mismo producto con esas mismas características! (Por supuesto, hay excepciones. Por ejemplo, en casos excepcionales en los que el producto está dañado en tránsito, defectuoso o está incorrectamente personalizado, se aplicará nuestra política de devolución estándar. Llámenos si necesita ayuda para iniciar una devolución).

La mercancía recibida dañada debe informarse a nuestro equipo de Atención al Cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo dañado para ser elegible para un reemplazo. Llámenos al 096 850 6155 o envíenos un correo electrónico a ventas1@kindersariato.com para programar la reparación o el reemplazo.

La mercancía dañada incluye artículos que se han dañado durante el envío. La mercancía recibida dañada debe informarse a nuestro equipo de Atención al Cliente dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo dañado para ser elegible para un reemplazo. Es útil guardar todo el material de embalaje y factura.