Información de envío

Transportistas y tarifas:

Todos sus pedidos pueden llegar a su domicilio o pueden retirarse en nuestra tienda. Sólo debe seleccionar el medio de transporte. 

A continuación le indicamos las opciones:

Retiro en tienda "Pick up"
Si no deseas el envío a domicilio y vas a retirar tu pedido en nuestra tienda, debes seleccionar el modo Retiro en tienda (pick up). Este servicio no tiene costo y debes acercarte a nuestra tienda (en Guayaquil), o enviar a otra persona a retirar tu pedido. Es indispensable que nos envíes los datos de la persona que va a retirar el paquete en tu nombre.
Región Costa
Son los envíos a domicilio dentro de Guayaquil, Machala, Portoviejo y todas las ciudades que pertenecen a la región de la costa, debes escoger la opción "Región Costa". Este servicio tiene un costo de $5.00 hasta 2 kilos de peso. Si tu pedido sobrepasa ese peso (mobiliario grande y pesado), nos pondremos en contacto para indicarte el costo de envío.
Región Sierra
Son los envíos a domicilio dentro de Cuenca, Quito, Ambato y todas las ciudades que pertenecen a la región sierra, debes escoger la opción "Región Sierra". Este servicio a domicilio tiene un costo de $6.00 hasta 2 kilos de peso. Si tu pedido sobrepasa ese peso (mobiliario grande y pesado), nos pondremos en contacto para indicarte el costo de envío.
Región Oriente
Son los envíos a domicilio dentro de Puyo, Tena, Macas y todas las ciudades que pertenecen a la región del Oriente, debe escoger la opción "Región oriente". Este servicio tiene un costo de $6.50 hasta 2 kilos de peso. Si tu pedido sobrepasa ese peso (mobiliario grande y pesado), nos pondremos en contacto para indicarte el costo de envío.
Región Insular
Son los envíos a domicilio dentro de Galápagos, debe escoger la opción "Región insular". Este servicio tiene un costo de $10.00 hasta 2 kilos de peso. Si tu pedido sobrepasa ese peso (mobiliario grande y pesado), nos pondremos en contacto para indicarte el costo de envío.

Tiempos de envío:

Estos son los tiempos aproximados de entrega, sin embargo podrían variar debido a factores externos como confusión al momento de la entrega, información de envío mal digitada, confusión en la dirección del domicilio, no poder localizar al dueño del paquete, feriados nacionales.

Guayaquil
24 horas.
Otras ciudades:
48 horas.
Región Oriente:
72 horas.
Región Insular:
5 a 7 días laborables.
Fabricación bajo pedido:
Nos pondremos en contacto con usted para gestionar el tiempo de entrega y el tiempo de envío a domicilio. O puede llamarnos al 0999424987.

¿Cúales son los horarios de envío?

Estos son los tiempos en los que se procesa tu envío dentro de la semana laboral (lunes a viernes), pero podrían variar debido a factores externos como "feriados nacionales".

  1. Si realizaste tu pedido antes de la 13:30, el envío se procesa el mismo día.
  2. Si realizaste tu pedido después de las 14:00, el envío se procesa al día siguiente.
  3. Si realizaste tu pedido el fin de semana (viernes después de las 14:00, sábado, domingo), el envío se procesa el día lunes de la siguiente semana).

Estos tiempos de envío están basados en productos con STOCK "disponible" y listos para el despacho inmediato. No aplica para productos en modo "Fabricación bajo pedido" ya que esos productos no se encuentran en STOCK o requieren de un tiempo para su elaboración. Nos pondremos en contacto contigo para determinar el tiempo de elaboración de dicho producto.

¿Cómo rastrear tu paquete?

  1. Una vez confirmado tu pedido, recuerda que debes dejarnos tu número de teléfono, ya que nos comunicaremos a tu celular y te enviaremos la guía de tu envío. 
  2. Una vez que tengas la guía de tu envío, puedes rastrear tu paquete ingresando a la pagina web de Tramaco. Clic aquí: www.tramaco.com.ec
  3. Recuerda: Las compañías de transporte no trabajan los fines de semana (sábados ni domingos). Si realizaste tu pedido el día viernes, sábado o domingo, tu envío se procesa a partir del lunes de la siguiente semana.

¡Queremos que estés satisfecho con tu pedido!

Si algo no está bien, escríbenos de inmediato.

Nuestro equipo está listo para ayudarte. 

  • Correo: ventas1@kindersariato.com
  • Llámanos: 0962564875

No te olvides de incluir en el correo tus datos y número de teléfono.

Nuestro horario de atención es: lunes a viernes 10:00 a 17:00 

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