Queremos que esté satisfecho con su pedido. Si algo no está bien, háganoslo saber. A continuación, nuestros expertos están listos para ayudarlo. Llámenos al 0999424987 o envíenos un correo electrónico a: soporte@kindersariato.com

Entrega de productos

Las condiciones de entrega del PRODUCTO al USUARIO dependerán de las que ha elegido el USUARIO al realizar la COMPRA y de que la información de entrega proporcionada por el USUARIO sea correcta. El plazo para la entrega del PRODUCTO de 3 hasta 8 días laborales correrá desde el momento de recepción del correo confirmatorio enviado por “KINDERSARIATO” al USUARIO de la COMPRA realizada y en caso de órdenes con método de pago TRANSFERENCIA BANCARIA, el correo de confirmación se enviará una vez que el pago ha sido acreditado en la cuenta de la compañía. En dicho correo se informará sobre el tiempo máximo de entrega.

Ciertos PRODUCTOS, por sus características, no estarán disponibles para ciertas regiones del Ecuador, en cuyo caso, “KINDERSARIATO” se reserva el derecho de cancelar la COMPRA y reembolsarle al USUARIO el precio pagado.

Si el USUARIO no se encuentra en el lugar de entrega del PRODUCTO, el servicio de entrega elegido por “KINDERSARIATO” le devolverá a esta el PRODUCTO, con lo cual “KINDERSARIATO” enviará una notificación al Usuario de la imposibilidad de entrega.

En este caso, “KINDERSARIATO” despachará el PRODUCTO nuevamente dentro de las 24 horas laborales siguientes a la primera devolución en ciudades principales, en ciudades secundarias y trayectos especiales se sujeta a disponibilidad de la ruta de la empresa de courier.

En caso de que no se encuentre el destinatario por segunda ocasión, el PRODUCTO será enviado a las oficinas del remitente. En caso de que el USUARIO no retire el producto ni solicite un tercer envío dentro de los 3 días laborales desde que se realizó la segunda devolución del producto, “KINDERSARIATO” podrá dar de baja la COMPRA realizada por el USUARIO, reembolsándole el precio pagado, con las deducciones respectivas por el uso de bodega y los gastos de envío.

Devolución

¿Cuál es la política de devolución?

¿No estás 100% enamorado de tu producto comprado en Kindersariato? ¡Tu felicidad es nuestra misión! Después de recibir su producto, tiene 3 días para devolverlo, siempre que esté en condiciones nuevas y sin usar y en su embalaje original. También necesitará un número de Autorización de devolución de mercancía (más sobre eso a continuación).

Para devoluciones, con gusto le reembolsaremos el precio de compra, excluyendo los gastos de envío y manipulación. No hay tarifas de reposición. (Consulte las condiciones a continuación).

Cuando reciba su pedido, nuestra información de contacto se mostrará en la factura. Guarde su factura en caso de que necesite organizar devoluciones o cambios, y lea las instrucciones detenidamente para un procesamiento más rápido de las devoluciones. Además, guarde los correos electrónicos que reciba sobre su pedido, ya que pueden contener información importante.

Una vez que recibamos su devolución, procesaremos un reembolso dentro de los 20 días laborables a la forma de pago original. Su banco puede requerir tiempo adicional para publicar esta transacción en su cuenta.

Para obtener ayuda para procesar una devolución, llame a nuestro amable equipo durante el horario comercial al 04 2233136.

Por cierto, constantemente reinventamos y reinventamos nuestros juguetes. Si tiene comentarios que le gustaría compartir con nosotros, ¡llámenos! Realmente escuchamos sus sugerencias al revisar nuestros juguetes existentes, así como los nuevos en desarrollo.

¿Cuándo recibiré un reembolso?

¡Tan rápido como podamos conseguírtelo! Cualquier crédito en su cuenta con nosotros será reembolsado de inmediato tan pronto como hayamos recibido y procesado la devolución. Una vez que recibamos su devolución, procesaremos un reembolso dentro de los 20 días laborables a la forma de pago original. Su banco puede requerir tiempo adicional para publicar esta transacción en su cuenta. Utilizaremos el mismo método para reembolsar la cantidad que utilizó cuando realizó el pedido. Por ejemplo, si el pedido se pagó con tarjeta de crédito, acreditaremos su cuenta de tarjeta de crédito.

¿Puedo devolver un artículo personalizado?

No lo tome como algo personal, pero los artículos personalizados no pueden devolverse. ¡Principalmente porque es muy difícil predecir cuándo otra persona podrá adquirir ese mismo producto con esas mismas características! (Por supuesto, hay excepciones. Por ejemplo, en casos excepcionales en los que el producto está dañado en tránsito, defectuoso o está incorrectamente personalizado, se aplicará nuestra política de devolución estándar. Llámenos si necesita ayuda para iniciar una devolución).

¿Cómo devuelvo un producto defectuoso?

Si el artículo que desea devolver no funciona, pero no tiene daños aparentes, se considera defectuoso. Llámenos al 0999424987 o envíenos un correo electrónico a soporte@kindersariato.com para organizar la reparación o el reemplazo.

¿Cómo devuelvo un producto dañado?

Los accidentes suceden, desafortunadamente. La mercancía dañada incluye artículos que se han dañado durante el envío. Si un envío llega a su puerta con daños aparentes en el envío, rechace la entrega. Si ya ha aceptado la entrega y luego encuentra daños en el envío, contáctenos de inmediato. Es útil guardar todo el material de embalaje y la documentación.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

“KINDERSARIATO” tratará y procesara aquellos datos personales que EL USUARIO o visitante ingrese el sitio web www.kidersariato.com de conformidad con todas las leyes aplicables de la Republica del Ecuador

“KINDERSARIATO” ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y los estándares de calidad existentes, a fin de garantizar al máximo la seguridad y confidencialidad de las comunicaciones. Por ellos “KINDERSARIATO” declina cualquier responsabilidad de las comunicaciones cuando estos son transportados a través de cualquier red de telecomunicación

“KINDERSARIATO” se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas que estime necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los Datos de Carácter Personal, impidiendo cualquier alteración, perdida, tratamiento, procesamiento o acceso no autorizado. Esta obligación se desarrollará de conformidad con el estado de la tecnología y la naturaleza de los datos personales.